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客戶服務
CRM客戶來電管理軟件

CRM客戶關系來電顯示管理系統

      本軟件是利用計算機控制電話來電顯示的管理軟件,在電腦上自動彈出客戶的基本信息。第一時間獲取來電人的信息,占據了業務主動、提升服務質量、提高業務效率、樹立企業形象。

主要功能:
Ø 來電號碼和客戶資料自動彈出,在電腦顯示屏上彈出來電人的姓名、單位、職務、經營范圍、業務關系等一目了然。
Ø 客戶資料的方便錄入和修改;
Ø 事務的安排,系統會根據設定的時間提醒您到時間要做的事情;
Ø 生日提醒功能;
Ø 權限和密碼的控制;
Ø 來電日志查詢;
Ø 客戶資料(單個或者批量)導出文本功能;
Ø 多用戶的管理,可以設置不同的權限;
Ø 客戶信息中有對應文件的設定,當客戶來電的同時可一邊接電話,一邊及時查詢該客戶的相關信息;
Ø 客戶資源管理:條理化管理客戶檔案獨有的預設數據庫,可以將您的客戶資源信息系統整理,并分門別類地保存,讓您真正告別手寫時代的零碎與雜亂,輕輕駕馭無紙辦公。
Ø 客戶資料的查詢:方便快捷的管理方式只要您知道客戶的任何一點“蛛絲馬跡”,比如姓名、地址、職位、電話號碼等等,就能把客戶的其他詳細資料調出來,一定會給您的工作帶來想象不到的幫助。
Ø 可根據客戶要求定制功能。

應用范圍:
       適用范圍廣泛,廣泛應用于政府機關、商業貿易、電子商務、物流貨運、醫藥保健、廣告傳媒、咨詢服務、房產中介、娛樂健身、餐飲酒店、旅游快遞、飛機定票、CTI呼叫中心、客戶服務、客戶服務投訴中心、旅行社及各類旅行網、電話訂票中心、證券交易咨詢服務中心、所有客戶服務及客戶管理的各類企業、物流貨運配送公司、酒店及商務中心、VIP貴賓管理、汽車美容維修、送水服務、化妝品行業……

 



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